注册 登录  
 加关注
   显示下一条  |  关闭
温馨提示!由于新浪微博认证机制调整,您的新浪微博帐号绑定已过期,请重新绑定!立即重新绑定新浪微博》  |  关闭

东吴白鹭

让明天的太阳更鲜艳

 
 
 

日志

 
 

参加2.0车节油PK  

2009-09-24 11:38:51|  分类: 随想杂谈 |  标签: |举报 |字号 订阅

  下载LOFTER 我的照片书  |

 

和“运通别克”做朋友

 

两个惊喜  认同运通

(十年前的故事)

1999年,公司发展需要,决定选购了一辆“别克君威3.0”,在“江西运通别克专卖店”一位姓黄的小伙子接待我们,热情到位的接待,我们下决心马上付款。当我们交完款后,小黄告诉我说,我帮你将车开回家。我觉得麻烦别人不好意思,婉言致谢,但他坚持说:“公司规定,服务到家。”看见他热情劲,我就坐在副驾驶位置上让他开车。他将车开到一个加油站付钱将油箱汽油加满。我没有思想准备,让我一个惊喜,他说这也是服务到家的一项要求。

接着我们在路上聊起来,他如数家珍地给我介绍别克车的性能,告诉我怎样保养别克车等等。我佩服他的口才,更佩服他的服务精神。到家了,他递给我一张表,让我帮助评价他的服务,有N多项目要在“很好、好、一般、差”中做选择,具体有那些项目我已经记不太清楚了,我都是选择“很好”,唯有一项“技术水平”我选择“好”。我想这样对他的评价应该让他满意。但我没有料到的是,小黄对我说:“胡先生,你有一个地方没有评价‘很好’,就说明我一定有什么地方没有让你满意,请你告诉我有哪里没有做好,帮助我,我可以改进。” 我非常敬佩他的精神,承认他诚恳的态度,更认同的是运通的管理和风格,让我又一个惊喜。

我如实将我为什么没有在“技术水平”一项给他“很好”的理由告诉他。那是他在介绍驾驶别克车的舒适性时说,当驾驶员双手用“十点十分”的姿势握住方向盘,最舒适驾车反应也最快。

我知道他说得有误,但出于礼貌我没有当时给指出。所以没有给他在“技术水平”一项中选“很好”。我告诉他,经验和研究证明,驾驶汽车双手用“八点过五分”的姿势握住方向盘反应最快。他非常高兴地说:“谢谢你的帮助,我又有了新的进步。”

这个故事我在这十年里给我的学生、下属和同事讲过很多次,我每次都会说,“如果我们的工作都像运通的员工卖‘别克车’一样认真和服务到位,顾客和你服务的对象就会满意你,就会认同你,你就会创造新的业绩。”甚至我对刚大学毕业的儿子说过:“你参加工作先到‘运通’公司学习一年卖汽车。掌握如何敬业,如何与人打交道,如何服务客人。”

 

再次购车,还是“别克”

(四年前的故事

2005年我和太太商量,我们准备选购一辆20万左右的私家车。一个月的时间,我们跑遍了南昌品牌车的4S店,丰田、雅阁、雪佛莱、日产、别克、帕莎特。。。。。。,因为是私家车,我多次征求太太的意见,把上述的车都试驾了个遍,日系车的精细和秀气,德系车的雅致和漂亮,我们比来比去,试来试去,眼睛都挑花了。最后太太说了一句:买什么牌都好,我已经不知道谁是最好的了。

也就是十年前的故事让我对别克情有独仲,在运通店接待我的是陈小姐,和上次购车的接待员小黄相比,接待水平更上一层,甜甜的微笑,得体的回答,给我留下深刻的印象。还是君威的大气和安全性让我下定决心,根据我的驾驶习惯和爱好,我选2.0手动挡,我还要了真皮坐垫、天窗,和太太商量我们选了一款既不显庄严又不示轻浮和呆板的蓝色,它既不太张扬又不觉沉闷略显个性。可是当时没有现货,一周的等待是难熬的时光,陈小姐不时给我们电话,告诉我车是从别的地方调来,现在路上,那天能到。一个电话也就一两分钟,给我的安慰却是踏实和放心。车到南昌了,我们验车提货。看见闪光崭新的爱车开回家,心中非常愉悦。从不做家务的我,对车的爱护和保养却珍爱有加。太太逗趣地说:“家庭卫生分工,我管固定的家,你管移动的家。”

车在我手中开了快四年了,在车上我有一个小小记事本。每次加油我都做了记录,已经跑了95000公里,从0公里购车加油到今天,每箱油加了多少,路码表上公里数是多少,在那里加的油,多少钱一升,花了多少钱,清清楚楚,也就能随时知道车况和耗油量。每次保养、换机油同样都有详细记录。说了也许别人不信,跑了快十万公里,到现在我还是原装刹车片没有换过,原装火花塞也没有换过。昨天到4S店保养,师傅说刹车片再跑5000公里没有问题。我已经有20多年驾龄了,可见我平时对车爱护和使用是很小心仔细的。

我的车使用得好,还要感谢4S店的工作人员,到时间要保养了,就会有电话提醒,夏季冬季要检查了,也会有电话通知。每跑一万公里在汽油中加填加剂,经常给空气滤清器吹吹灰,经常检查胎压,别看小问题,对正确使用车辆非常有好处。运通的呵护给我很大帮助,我要谢谢他们,他们的服务方式和态度让我体会到有一股强大的力量在支撑我,帮助我。

2007年8月,我们几个好友邀伴到新疆自驾车游了一次,行程16828公里,时历27天,走了中国最好的路,也走了最难走的路,爱车伴我们度过了非常美好的日子。在网上我兴奋地写了72篇《小西游记》博客,不时对爱车表扬有加。值得一提的是,有一次我们加油一算,每百公里耗6.8升。回来告诉同事他们还不相信,好在有另一对人和我们做伴作证。别人说美国血统的车就是费油,我就告诉他们,我的君威车很省油,2.0的车平时在市区转不开空调一定不会超过10升。在我的影响下,周边有几个朋友都买了君威车。

 

挑战极限,参加PK

将要发生的故事

《江南都市报》在2009年9月26日上午要举行30辆1.8-2.0小汽车节油PK。我看见报纸后,就和太太商量准备挑战极限,参加比赛。太太说我怎么像个小伙子,还那么有激情。我回答说,生活本来就是充满希望的未来,奔六的我永远相信明天的太阳更灿烂。比赛的结果可能不是很重要,但积极向上的心态和敢于参与的精神可以让我们越活越年轻。

昨天我还将车开进4S店保养,换好机油和空气滤清,将车胎气压也加到3.2大气压,再次向修车师傅请教节油技巧。到现在我向比赛组织者询问,别克车报名还就我一个。我很自豪,但也很有压力,因为我就是代表别克呀!当然我还是有信心的,至于这场比赛及结果呢,那是个将要发生的故事,我今天不能告诉你,你如果有好的省油方法,或者想知道如何省油,我欢迎交流,也欢迎交流使用别克君威车的体会。我的E:hdbrw@163.com,我的车牌“赣A-00918(黑)”,叫我胡先生就OK。我还有博客呢,不信你可以上网搜一下“http://hdbrw.blog.163.com”,看过后不要吝啬,给提提意见哟!也许我们将来就成了好朋友。

交我这个朋友也许就交上“运通”这个好朋友。 

                                                                                                                            2009-9-23

参加2.0车节油PK - 东北 - 白露满地红黄白  漫步世界不徘徊

 

我的爱车爱人同在新疆“魔鬼城”游览

  评论这张
 
阅读(291)| 评论(5)
推荐 转载

历史上的今天

在LOFTER的更多文章

评论

<#--最新日志,群博日志--> <#--推荐日志--> <#--引用记录--> <#--博主推荐--> <#--随机阅读--> <#--首页推荐--> <#--历史上的今天--> <#--被推荐日志--> <#--上一篇,下一篇--> <#-- 热度 --> <#-- 网易新闻广告 --> <#--右边模块结构--> <#--评论模块结构--> <#--引用模块结构--> <#--博主发起的投票-->
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

页脚

网易公司版权所有 ©1997-2017